Coordinador (a) de Servicio al Cliente
En Nivo hay 7 ofertas activas de Atención al cliente publicadas esta semana.
Sobre el puesto
Coordinador(a) de Servicio al Cliente gestionará la atención, coordinará áreas, hará seguimiento a indicadores, manejará pedidos, reclamos, devoluciones y notas de crédito, con Excel y SAP intermedio y, preferiblemente, CRM y BI.
Resumen asistido por IA · validado por Nivo →¿Es para ti?
- Experiencia de 3 a 4 años en posiciones de Servicio al Cliente, Customer Service, Logística, Operaciones o similares.
- Experiencia coordinando equipos y realizando seguimiento de indicadores de gestión.
- Deseable experiencia con CRM y herramientas de análisis/BI.
- Conocimientos en estión de pedidos, atención de reclamos, devoluciones, notas de crédito y procesos relacionados al ciclo de atención.
Funciones
- Liderar y monitorear los principales indicadores de atención y servicio al cliente.
- Supervisar el seguimiento de pedidos, entregas, incidencias, reclamos, devoluciones y otros requerimientos.
- Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Comercial, Finanzas y otras áreas involucradas para asegurar la atención oportuna de los clientes.
- Identificar desviaciones en el proceso de atención y plantear acciones de mejora.
- Analizar incidencias y reclamos, realizando seguimiento hasta su cierre.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión para el seguimiento del desempeño del área.
Requisitos
- Bachiller o profesional de Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.
- Experiencia de 3 a 4 años en posiciones de Servicio al Cliente, Customer Service, Logística, Operaciones o similares.
- Experiencia coordinando equipos y realizando seguimiento de indicadores de gestión.
- Conocimientos en estión de pedidos, atención de reclamos, devoluciones, notas de crédito y procesos relacionados al ciclo de atención.
- Manejo de Excel y SAP a nivel intermedio.
- Deseable experiencia con CRM y herramientas de análisis/BI.
- Deseable especialización o diplomado en Logística, Supply Chain, Servicio al Cliente, Operaciones o afines.
Habilidades clave
Rango de mercado: ¿cuánto pagan por este cargo?
Rango calculado con los sueldos declarados por las fuentes en 8 ofertas activas similares de coordinador en Perú publicadas en Nivo. Nada estimado: si la fuente no declara sueldo, no entra al cálculo.
Esta oferta no declara sueldo: usa la mediana del cargo como referencia al negociar.
Antes de postular
Cómo negociar tu sueldo en Perú: rangos con datos, momento exacto y respuestas a las frases típicas — Con el rango de mercado en la mano, así se pide una subida (y qué hacer si dicen que no). Leer la guía →
Preguntas frecuentes sobre esta oferta
¿Cuánto paga este puesto?
El sueldo es a acordar con la empresa.
¿La oferta sigue activa?
Sí: la fuente la mantiene publicada y Nivo la volvió a verificar hace 5 h.
¿Cómo postular?
Desde el botón oficial: Bumeran recibe la postulación directamente y el enlace abre la oferta original en su portal.
¿Es planilla o CAS?
La publicación no especifica el régimen contractual; ese detalle se confirma durante el proceso de selección de la empresa.
Más empleos en Lima
- Reponedores y Cajeros Full Time y Part Time Vivanda Benavides 3PM 19/11 ✓ Verificada hace 2 h · hace 9 h
- Reponedores Full Time y Cajeros Part Time Vivanda Libertadores 17/11 3PM ✓ Verificada hace 2 h · hace 9 h
- Asistente Administrativo con enfoque en RRHH y Gestión Comercial S/ 1.800 – S/ 2.000 ✓ Verificada hace 32 min · hace 13 h
- Coordinador(a) de Administración de Personal ✓ Verificada hace 18 min · hace 13 h