Ejecutiva de Call Center – con experiencia

Funciones

• Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a pacientes potenciales y actuales.
• Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de medicina estética y salud capilar de la clínica.
• Agendar, confirmar y reprogramar citas médicas.
• Realizar seguimiento a pacientes interesados y recuperar contactos pendientes de atención.
• Gestionar consultas recibidas por WhatsApp y otros canales de comunicación.
• Mantener actualizada la base de datos y registrar las interacciones con los pacientes.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en Call Center, atención telefónica o gestión de pacientes, preferentemente en clínicas de medicina estética o centros médicos.
• Conocimiento de tratamientos estéticos como toxina botulínica, ácido hialurónico, bioestimuladores, mesoterapia y otros procedimientos faciales y corporales.
• Conocimientos generales sobre tratamientos capilares, salud capilar y trasplante capilar.
• Excelente presencia y buena expresión oral y escrita.
• Excelente comunicación verbal, empatía, escucha activa y orientación al servicio.
• Buena ortografía y redacción para la atención por WhatsApp y otros canales digitales.
• Manejo de agendas médicas, bases de datos y seguimiento de pacientes.
• Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.

Habilidades clave