Teleoperador – Atención al cliente (Call center)

Funciones

• Atender las solicitudes entrantes a través de llamadas telefónicas, por los Clientes Finales de la empresa.
• Registrar y/o verificar los datos básicos de contacto con el cliente, según corresponda a la naturaleza del caso.
• Mantener informado, correcta y completamente, al cliente del estado de su solicitud y/o condiciones de sus asistencias contratadas (Cerrajería, cristalería, vidriería, fontanería, entre otras).
• Registrar en los sistemas o formularios definidos para cada caso la información asociada al requerimiento del cliente, siguiendo políticas y pautas establecidas por procedimiento.
• Traspasar a los Ejecutivos de Asistencia Back, Back Office de Garantía Extendida y/o Ajustadores, cualquier información relevante para el desarrollo de los casos.
• Coordinar y dar seguimiento oportuno a algunos de los servicios solicitados por los clientes indicados por la jefatura.

Requisitos

• Experiencia mínima: 2 años en el área.

Lo que ofrece la empresa

• Excelente clima laboral

Habilidades clave