ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y ONBOARDING
En Nivo hay 7 ofertas activas de Atención al cliente publicadas esta semana.
Sobre el puesto
Capacitará a nuevos usuarios y configurará sus cuentas en la plataforma, brindará soporte vía chat, WhatsApp y llamadas, resolverá incidencias de primer nivel y coordinará escalamientos, validará la información del catálogo, gestionará modificaciones de pedidos y actualizará materiales de capacitación.
Resumen automático de Nivo · revisado →¿Es para ti?
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente, onboarding o gestión de catálogo.
- Deseable experiencia en ecommerce y plataformas digitales.
- Deseable conocimiento de herramientas de CRM, helpdesk o gestión de tickets.
- Egresado técnico o universitario de Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
Funciones
- Acompañar la incorporación de nuevos clientes y configurar sus cuentas en la plataforma.
- Brindar capacitaciones y realizar seguimiento a la activación y uso de la plataforma.
- Atender consultas e incidencias por chat, WhatsApp, llamadas y otros canales habilitados.
- Resolver casos de primer nivel y coordinar con otras áreas las incidencias que requieran escalamiento.
- Validar la información y documentación de los productos cargados al catálogo.
- Ejecutar modificaciones autorizadas de pedidos y registrar las gestiones realizadas.
Requisitos
- Egresado técnico o universitario de Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras afines.
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente, onboarding o gestión de catálogo.
- Deseable experiencia en ecommerce y plataformas digitales.
- Facilidad para capacitar y explicar procesos con claridad.
- Buena redacción y manejo de canales digitales de atención.
- Organización, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
- Deseable conocimiento de herramientas de CRM, helpdesk o gestión de tickets.
Lo que ofrece la empresa
- Sueldo base mensual de S/1,500.
- Bono de desempeño de hasta S/200 mensuales, según la función asignada y el cumplimiento de indicadores.
- Bono de puntualidad de S/15 por día presencial trabajado con puntualidad.
- Ingreso a planilla bajo régimen MYPE.Lugar de trabajo: La Victoria, Lima.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: Lunes a sábado de 8:00 a.
Habilidades clave
Rango de mercado: ¿cuánto pagan por este cargo?
Rango calculado con los sueldos declarados por las fuentes en 25 ofertas activas similares de analista en Lima publicadas en Nivo. Nada estimado: si la fuente no declara sueldo, no entra al cálculo.
Este puesto declara 50% por debajo de la mediana del cargo.
Antes de postular
Primer trabajo sin experiencia en Perú: guía paso a paso — Tu primer empleo se consigue distinto: la guía te da el mapa paso a paso. Leer la guía →
Preguntas frecuentes sobre esta oferta
¿Cuánto paga este puesto?
La oferta declara S/ 1.500.
¿La oferta sigue activa?
Sí: la fuente la mantiene publicada y Nivo la volvió a verificar hace 11 h.
¿Cómo postular?
Desde el botón oficial: Bumeran recibe la postulación directamente y el enlace abre la oferta original en su portal.
¿Es planilla o CAS?
La publicación menciona régimen laboral en planilla (actividad privada). El detalle de beneficios se confirma en el proceso de selección.
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