Jefe(a) de Soporte TI
En Nivo hay 16 ofertas activas de Tecnología publicadas esta semana.
Sobre el puesto
Liderará la operación de soporte TI, gestionando indicadores de servicio, supervisando incidentes críticos, liderando al equipo y coordinando la gestión de proveedores y controles de endpoints.
Resumen asistido por IA · validado por Nivo →¿Es para ti?
- Mínimo 5 años de experiencia liderando operaciones de soporte a usuarios.
- Experiencia en gestión de tickets, SLA, priorización, escalamientos e incidentes críticos.
- Experiencia coordinando proveedores y equipos de soporte.
- Conocimientos de ITIL, Microsoft 365, Windows, hardware, conectividad y dispositivos móviles.
Funciones
- Principales desafíos: Liderar la gestión de soporte a usuarios.
- Gestionar indicadores de servicio como SLA, tickets, backlog, satisfacción y escalamientos.
- Supervisar incidentes críticos y asegurar su atención y seguimiento.
- Gestionar proveedores externos, realizando seguimiento al cumplimiento de compromisos y calidad del servicio.
- Coordinar controles de endpoints y accesos.
- Identificar oportunidades de mejora, automatización y gestión del conocimiento.Requisitos: Formación universitaria o técnica superior en Sistemas, Informática, Computación, Redes o especialidades afines.
Requisitos
- Formación universitaria o técnica superior en Sistemas, Informática, Computación, Redes o especialidades afines.
- Mínimo 5 años de experiencia liderando operaciones de soporte a usuarios.
- Experiencia en gestión de tickets, SLA, priorización, escalamientos e incidentes críticos.
- Experiencia coordinando proveedores y equipos de soporte.
- Conocimientos de ITIL, Microsoft 365, Windows, hardware, conectividad y dispositivos móviles.
- Capacidad para analizar indicadores y gestionar iniciativas de mejora continua.
- Certificación ITIL Foundation e inglés técnico, deseables.
Lo que ofrece la empresa
- Planilla completa/Beneficios de Ley EPS/Oncosalud Alimentación Descuentos corporativos Convenios educativos
Habilidades clave
Rango de mercado: ¿cuánto pagan por este cargo?
Rango calculado con los sueldos declarados por las fuentes en 8 ofertas activas similares de jefe en Perú publicadas en Nivo. Nada estimado: si la fuente no declara sueldo, no entra al cálculo.
Esta oferta no declara sueldo: usa la mediana del cargo como referencia al negociar.
Antes de postular
Cómo negociar tu sueldo en Perú: rangos con datos, momento exacto y respuestas a las frases típicas — Con el rango de mercado en la mano, así se pide una subida (y qué hacer si dicen que no). Leer la guía →
Preguntas frecuentes sobre esta oferta
¿Cuánto paga este puesto?
El sueldo es a acordar con la empresa.
¿La oferta sigue activa?
Sí: la fuente la mantiene publicada y Nivo la volvió a verificar hace 8 h.
¿Cómo postular?
Desde el botón oficial: Bumeran recibe la postulación directamente y el enlace abre la oferta original en su portal.
¿Es planilla o CAS?
La publicación menciona régimen laboral en planilla (actividad privada). El detalle de beneficios se confirma en el proceso de selección.
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